Выбор управляющей компании
Я решил передать управление домом профессионалам. Проанализировав предложения, изучив опыт и отзывы, я выбрал компанию с хорошей репутацией. Главным критерием была прозрачность работы и готовность к диалогу с жильцами.
Общее собрание жильцов
Передача дома в управление не происходит единолично. Важнейшим этапом стало общее собрание жильцов. Я лично обошел квартиры, рассказал соседям о необходимости перемен, о том, как устарел наш дом и как важно доверить его заботу профессионалам. На собрании мы обсудили предложения разных компаний, задавали вопросы, спорили. В итоге, большинством голосов выбрали компанию ″Чистый Двор″, которая внушила нам доверие своим опытом и прозрачными условиями договора. Было решено создать инициативную группу, которая будет контролировать работу ″Чистого Двора″, а также договорились проводить собрания раз в квартал для обсуждения текущих вопросов и планов.
Анализ предложений от разных компаний
Перед общим собранием жильцов, я проделал большую работу: собрал информацию о различных компаниях по управлению недвижимостью в нашем городе. Изучил их сайты, сравнил перечень услуг, тарифы, прочитал отзывы в интернете. Особое внимание уделил опыту компаний в управлении домами, схожими с нашим по возрасту и типу. Было важно понять, какие проблемы они решали, какие работы проводили. Некоторые компании предлагали очень низкие цены, но при этом список услуг был минимальным, а отзывы — не самыми лучшими. Другие, наоборот, предлагали широкий спектр услуг, но цены казались завышенными. В итоге, я отобрал три компании, которые вызвали наибольшее доверие: ″Чистый Двор″, ″Уютный Дом″ и ″Наш Комфорт″. Каждая из них имела свои плюсы и минусы, поэтому окончательное решение предстояло принять на общем собрании жильцов.
Оценка репутации и опыта компании
При выборе управляющей компании я не полагался только на рекламные обещания. Важно было понять, насколько компания надежна и компетентна. Я изучил отзывы жильцов домов, которые уже находятся под управлением выбранных компаний. ″Чистый Двор″ выделялся большим количеством положительных отзывов. Жильцы отмечали оперативность в решении проблем, качественное проведение ремонтных работ, вежливое общение сотрудников. ″Уютный Дом″ имел смешанные отзывы: одни жильцы были довольны, другие жаловались на задержки в выполнении работ и не всегда прозрачные финансовые отчеты. ″Наш Комфорт″ имел наименьшее количество отзывов, что затрудняло оценку его работы. Также я проверил наличие у компаний лицензий и сертификатов, подтверждающих их право на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами. В итоге, ″Чистый Двор″ зарекомендовал себя как компания с хорошей репутацией и большим опытом, что сыграло решающую роль в выборе именно этой управляющей компании.
Заключаем договор с управляющей компанией
После общего собрания мы заключили договор с ″Чистым Двором″. В нём были прописаны все условия сотрудничества: перечень услуг, сроки выполнения работ, порядок оплаты.
Внимательное изучение условий договора
Договор с управляющей компанией — это важный документ, который определяет права и обязанности обеих сторон. Я внимательно изучил все пункты договора, прежде чем его подписать. Особое внимание уделил следующим аспектам: * Перечень услуг и работ: какие именно услуги будет оказывать компания, с какой периодичностью, какие работы будут проводиться по содержанию и ремонту дома. * Ответственность сторон: какие санкции предусмотрены в случае невыполнения компанией своих обязательств, какие обязанности есть у жильцов. * Стоимость услуг и порядок оплаты: как формируется тариф, как производится оплата, какие есть возможности для экономии. Также я обратил внимание на сроки действия договора и условия его расторжения. В договоре было указано, что компания обязуется предоставлять ежемесячные отчеты о проделанной работе и расходовании средств. Это важно для обеспечения прозрачности и контроля со стороны жильцов.
Перечень услуг и работ
В договоре с ″Чистым Двором″ был прописан обширный перечень услуг и работ, которые компания обязуется выполнять. Это обеспечило нам уверенность в том, что дом будет находиться в надежных руках. * Содержание и ремонт общего имущества: регулярная уборка подъездов, лестничных клеток, лифтов, придомовой территории, вывоз мусора, уход за зелеными насаждениями, ремонт кровли, фасада, инженерных коммуникаций. * Обеспечение коммунальными услугами: контроль качества предоставляемых услуг, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями, устранение аварийных ситуаций. * Финансовое управление: ведение бухгалтерского учета, расчет и начисление платежей за коммунальные услуги, сбор средств на капитальный ремонт, предоставление отчетности жильцам. * Юридическое сопровождение: защита интересов жильцов в отношениях с третьими лицами, консультирование по вопросам жилищного законодательства. * Организация общих собраний: созыв собраний, подготовка повестки дня, проведение голосования, оформление протоколов. ″Чистый Двор″ также предложил дополнительные услуги, такие как установка видеонаблюдения, организация консьерж-службы, благоустройство придомовой территории. Мы решили обсудить эти вопросы на следующем общем собрании жильцов.
Ответственность сторон
В договоре с ″Чистым Двором″ четко прописана ответственность как управляющей компании, так и жильцов. Это важно для обеспечения порядка и взаимопонимания. * Ответственность управляющей компании: * Своевременное и качественное выполнение всех услуг и работ, предусмотренных договором. * Обеспечение сохранности общего имущества дома. * Прозрачное ведение финансовой деятельности и предоставление отчетности жильцам. * Оперативное реагирование на обращения жильцов и устранение возникающих проблем. В случае невыполнения своих обязательств, ″Чистый Двор″ несет ответственность в соответствии с законодательством РФ. * Ответственность жильцов: * Своевременная оплата коммунальных услуг и взносов на содержание и ремонт дома. * Бережное отношение к общему имуществу. * Соблюдение правил проживания в многоквартирном доме. * Участие в общих собраниях жильцов. В случае нарушения правил проживания или нанесения ущерба общему имуществу, жильцы несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Такое четкое разграничение ответственности позволяет избежать конфликтных ситуаций и обеспечить эффективное управление домом.
Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость услуг ″Чистого Двора″ формируется исходя из нескольких факторов: * Площадь квартиры: чем больше площадь, тем выше плата. * Перечень услуг: базовый пакет услуг имеет фиксированную стоимость, а дополнительные услуги оплачиваются отдельно. * Состояние дома: для домов, требующих значительных ремонтных работ, тариф может быть выше. В договоре были указаны все тарифы и порядок их расчета. Оплата услуг производится ежемесячно, до определенного числа. ″Чистый Двор″ предлагает несколько способов оплаты: * Через банк: по квитанции, в кассе или через интернет-банкинг. * Через терминалы оплаты: в отделениях банка или в других общедоступных местах. * Через личный кабинет на сайте компании: можно отслеживать начисления, оплачивать услуги и подавать заявки. Компания предоставляет возможность заключить договор на автоматическое списание средств с банковской карты. Это удобно, так как позволяет избежать просрочек платежей. Также ″Чистый Двор″ предлагает льготы для отдельных категорий граждан, таких как пенсионеры и инвалиды.
Что изменится после передачи дома в управление?
С приходом ″Чистого Двора″ жизнь в доме заметно улучшилась. Регулярная уборка, своевременный ремонт, порядок во дворе — всё это создало комфортную атмосферу.
Улучшение состояния дома и придомовой территории
Первое, что бросалось в глаза после передачи дома в управление ″Чистому Двору″ — это улучшение состояния дома и придомовой территории. * Уборка: подъезды и лестничные клетки стали чистыми, мусор вывозится регулярно, придомовая территория убирается ежедневно. Исчезли неприятные запахи, пыль и грязь. * Ремонт: компания провела косметический ремонт подъездов, заменила разбитые стекла, отремонтировала входные двери. Дом стал выглядеть более ухоженным и современным. * Благоустройство: ″Чистый Двор″ установил новые скамейки и урны, посадил цветы и кустарники, организовал детскую площадку. Двор стал более уютным и привлекательным для отдыха. Компания также позаботилась о безопасности: установила видеонаблюдение, организовала круглосуточную охрану. Жильцы стали чувствовать себя более защищенными.
Регулярное проведение ремонтных работ
Одним из главных преимуществ передачи дома в управление ″Чистому Двору″ стало регулярное проведение ремонтных работ. Компания не только устраняет аварийные ситуации, но и проводит плановые работы по поддержанию дома в хорошем состоянии. * Ремонт инженерных коммуникаций: компания провела проверку и ремонт систем водоснабжения, отопления, канализации, электроснабжения. Это позволило избежать аварийных ситуаций и обеспечить бесперебойную работу коммуникаций. * Ремонт кровли: была проведена ревизия и ремонт кровли, что позволило устранить протечки и защитить дом от атмосферных осадков. * Ремонт фасада: компания провела косметический ремонт фасада, устранила трещины и сколы, покрасила стены. Дом стал выглядеть более эстетично. * Ремонт подъездов: компания провела ремонт подъездов, заменила старые почтовые ящики, установила новые светильники. Подъезды стали более светлыми и уютными. ″Чистый Двор″ также проводит сезонные работы: подготовку дома к зиме, очистку крыши от снега и наледи, уборку придомовой территории от листьев и мусора. Благодаря регулярным ремонтным работам, дом находится в хорошем состоянии, а жильцы чувствуют себя комфортно и безопасно.
Решение проблем с коммунальными услугами
До передачи дома в управление ″Чистому Двору″ у нас были постоянные проблемы с коммунальными услугами. Перебои с водой, слабый напор, холодные батареи, перепады напряжения — все это создавало неудобства и дискомфорт. С приходом новой управляющей компании ситуация кардинально изменилась. * Водоснабжение: ″Чистый Двор″ провел ревизию и ремонт системы водоснабжения, установил новые насосы, что обеспечило стабильный напор воды. Теперь у нас всегда есть горячая и холодная вода. * Отопление: компания провела промывку и опрессовку системы отопления, заменила старые радиаторы на новые. В квартирах стало тепло и комфортно. * Электроснабжение: ″Чистый Двор″ провел ревизию и ремонт электрощитов, заменил устаревшую проводку, установил стабилизаторы напряжения. Теперь у нас нет перепадов напряжения и проблем с электроснабжением. * Канализация: компания провела профилактическую очистку канализационных труб, что предотвратило засоры и неприятные запахи. ″Чистый Двор″ также оперативно реагирует на аварийные ситуации и устраняет их в кратчайшие сроки. Компания взаимодействует с ресурсоснабжающими организациями и контролирует качество предоставляемых услуг.
Организация уборки и вывоза мусора
Еще одним важным аспектом, который изменился после передачи дома в управление ″Чистому Двору″, стала организация уборки и вывоза мусора. Раньше у нас были проблемы с переполненными мусорными контейнерами, неприятными запахами и антисанитарией. ″Чистый Двор″ навел порядок в этой сфере. * Уборка подъездов и лестничных клеток: компания проводит ежедневную влажную уборку подъездов и лестничных клеток, используя профессиональные моющие средства. Подъезды стали чистыми и свежими. * Уборка придомовой территории: компания проводит ежедневную уборку придомовой территории, собирает мусор, подметает дорожки, убирает снег зимой. Двор стал чистым и ухоженным. * Вывоз мусора: ″Чистый Двор″ заключил договор с мусоровывозящей компанией, которая обеспечивает своевременный вывоз мусора. Контейнеры всегда пустые, неприятные запахи исчезли. * Раздельный сбор мусора: компания организовала раздельный сбор мусора, установив специальные контейнеры для пластика, стекла, бумаги. Это позволяет сократить количество отходов, отправляемых на свалку. * Уборка снега и наледи: зимой ″Чистый Двор″ обеспечивает своевременную уборку снега и наледи с крыши, тротуаров, проезжей части. Это создает безопасные условия для жильцов.
Повышение безопасности и комфорта проживания
Передача дома в управление ″Чистому Двору″ значительно повысила безопасность и комфорт проживания. Компания предприняла ряд мер, которые сделали наш дом более безопасным и уютным. * Видеонаблюдение: ″Чистый Двор″ установил систему видеонаблюдения по периметру дома, в подъездах, на парковке. Это позволяет контролировать происходящее и предотвращать правонарушения. * Охрана: компания организовала круглосуточную охрану дома. Охранники патрулируют территорию, следят за порядком, предотвращают проникновение посторонних лиц. * Освещение: ″Чистый Двор″ заменил старые светильники на новые, более яркие и экономичные. Теперь в подъездах и на придомовой территории всегда светло. * Домофоны: компания установила новые домофоны с видеосвязью. Это позволяет жильцам видеть, кто пришел к ним в гости, и открывать дверь, не выходя из квартиры. * Консьерж-служба: ″Чистый Двор″ организовал консьерж-службу. Консьерж следит за порядком в подъезде, принимает посылки, вызывает такси, помогает жильцам с мелкими бытовыми вопросами. * Благоустройство: компания провела работы по благоустройству придомовой территории, установила скамейки, урны, детскую площадку, посадила цветы и кустарники. Двор стал более уютным и привлекательным для отдыха. Благодаря всем этим мерам, жильцы чувствуют себя более безопасно и комфортно.
Взаимодействие с управляющей компанией
″Чистый Двор″ всегда открыт к диалогу с жильцами. Мы можем контролировать качество услуг, оставлять отзывы, участвовать в собраниях и планировании работ.
Контроль качества предоставляемых услуг
″Чистый Двор″ обеспечивает прозрачность своей работы и предоставляет жильцам возможность контролировать качество предоставляемых услуг. * Отчетность: компания ежемесячно предоставляет отчеты о проделанной работе и расходовании средств. Отчеты доступны на сайте компании, а также вывешиваются на информационных стендах в подъездах. * Обратная связь: жильцы могут оставлять отзывы и предложения на сайте компании, по телефону горячей линии, через личный кабинет. Компания оперативно реагирует на обращения и принимает меры по устранению недостатков. * Общественный контроль: инициативная группа жильцов регулярно проводит проверки качества предоставляемых услуг, участвует в приемке выполненных работ. Компания открыта к сотрудничеству и учитывает мнение жильцов. * Анкетирование: ″Чистый Двор″ периодически проводит анкетирование жильцов для оценки качества услуг и выявления проблемных моментов. Результаты анкетирования используются для улучшения работы компании. Такой подход к контролю качества позволяет жильцам быть уверенными в том, что их дом находится в надежных руках.
Обратная связь и решение возникающих проблем
″Чистый Двор″ уделяет большое внимание обратной связи с жильцами и оперативному решению возникающих проблем. Компания предоставляет несколько каналов для связи: * Горячая линия: жильцы могут позвонить по телефону горячей линии и сообщить о проблеме, задать вопрос, оставить предложение. Операторы горячей линии работают круглосуточно и готовы помочь в любой ситуации. * Сайт компании: на сайте компании есть форма обратной связи, через которую можно отправить сообщение. Компания оперативно рассматривает обращения и дает ответы. * Личный кабинет: в личном кабинете на сайте компании можно оставить заявку на ремонт, сообщить о проблеме, отслеживать статус обращения. * Информационные стенды: в подъездах установлены информационные стенды, на которых размещаются объявления, новости компании, контактная информация. Компания также проводит регулярные встречи с жильцами, на которых обсуждаются актуальные вопросы, проблемы, планы на будущее. ″Чистый Двор″ оперативно реагирует на обращения жильцов и принимает меры по устранению проблем. Например, у нас в подъезде перегорела лампочка. Я оставил заявку в личном кабинете, и на следующий день электрик пришел и заменил лампочку.
Участие в общих собраниях жильцов
″Чистый Двор″ считает важным вовлекать жильцов в процесс управления домом. Компания регулярно проводит общие собрания, на которых обсуждаются актуальные вопросы, принимаются решения, планируются работы. * Созыв собраний: компания своевременно оповещает жильцов о предстоящих собраниях, размещая объявления на информационных стендах, в личных кабинетах, на сайте компании. Собрания проводятся в удобное для большинства жильцов время. * Повестка дня: повестка дня собраний формируется с учетом предложений жильцов. Компания открыта к диалогу и готова обсуждать любые вопросы, которые волнуют жильцов. * Проведение собраний: собрания проводятся в конструктивной и доброжелательной обстановке. Компания предоставляет возможность высказаться всем желающим, отвечает на вопросы, разъясняет свою позицию. * Голосование: решения принимаются путем голосования. Компания обеспечивает прозрачность голосования и подсчета голосов. * Протоколы: по итогам собраний составляются протоколы, в которых фиксируются принятые решения. Протоколы доступны для ознакомления всем жильцам. Я регулярно участвую в общих собраниях. Это позволяет мне быть в курсе всех дел, высказывать свое мнение, влиять на принятие решений.
Совместное планирование работ по содержанию дома
″Чистый Двор″ не только выполняет свои обязательства по содержанию дома, но и привлекает жильцов к совместному планированию работ. Это позволяет учитывать мнение жильцов и делать дом более комфортным для проживания. * Опросы: компания проводит опросы среди жильцов для выявления проблемных моментов и определения приоритетных направлений работ. Например, компания провела опрос, чтобы выяснить, какие работы по благоустройству придомовой территории жильцы считают наиболее важными. * Встречи с инициативной группой: компания регулярно встречается с инициативной группой жильцов для обсуждения планов работ, бюджета, выбора подрядчиков. Инициативная группа представляет интересы всех жильцов и помогает компании принимать взвешенные решения. * Обсуждение на общих собраниях: планы работ и бюджет обсуждаются на общих собраниях жильцов. Жильцы имеют возможность высказать свое мнение, внести предложения, проголосовать за или против предложенных работ. * Информирование: компания информирует жильцов о ходе выполнения работ, сроках, стоимости. Информация размещается на сайте компании, на информационных стендах, в личных кабинетах. Такой подход к планированию работ позволяет жильцам быть уверенными в том, что их дом будет содержаться в хорошем состоянии, а средства будут расходоваться эффективно.
Мой опыт передачи дома в управление
Я доволен решением передать дом ″Чистому Двору″. Компания оправдала наши ожидания, обеспечив комфортные и безопасные условия проживания.
Причины выбора управляющей компании
Выбор ″Чистого Двора″ в качестве управляющей компании был обусловлен несколькими причинами: * Хорошая репутация: компания имела положительные отзывы от жильцов домов, которые уже находились под ее управлением. Жильцы отмечали высокое качество услуг, оперативность в решении проблем, вежливое общение сотрудников. * Опыт работы: ″Чистый Двор″ имел большой опыт работы в сфере управления многоквартирными домами. Компания знала все тонкости этой деятельности и имела необходимые ресурсы для эффективного управления домом. * Прозрачность: компания обеспечивала прозрачность своей работы, предоставляя жильцам ежемесячные отчеты о проделанной работе и расходовании средств. * Открытость к диалогу: ″Чистый Двор″ был открыт к диалогу с жильцами, учитывал их мнение, вовлекал их в процесс управления домом. * Широкий спектр услуг: компания предлагала широкий спектр услуг, включая не только содержание и ремонт дома, но и благоустройство придомовой территории, организацию охраны, консьерж-службу. * Разумные цены: стоимость услуг ″Чистого Двора″ была сопоставима с ценами других компаний, но при этом качество услуг было значительно выше.
Положительные изменения после заключения договора
После заключения договора с ″Чистым Двором″ жизнь в нашем доме значительно улучшилась. Компания выполнила все свои обещания и даже превзошла наши ожидания. * Улучшение состояния дома: подъезды стали чистыми, лифты работают исправно, инженерные коммуникации не вызывают проблем. Компания провела косметический ремонт подъездов, заменила старые окна на новые, отремонтировала кровлю. * Благоустройство придомовой территории: двор стал ухоженным, появились новые скамейки, урны, детская площадка. Компания посадила цветы и кустарники, организовала освещение. * Повышение безопасности: установлена система видеонаблюдения, организована круглосуточная охрана. Жильцы чувствуют себя более защищенными. * Решение проблем с коммунальными услугами: перебои с водой и электричеством остались в прошлом. Компания оперативно реагирует на аварийные ситуации и устраняет их в кратчайшие сроки. * Открытость и прозрачность: компания ежемесячно предоставляет отчеты о проделанной работе и расходовании средств. Жильцы имеют возможность контролировать работу компании и высказывать свое мнение. * Улучшение атмосферы: в доме стало более чисто, уютно и безопасно. Жильцы стали более дружелюбными и общительными. Я рад, что мы выбрали ″Чистый Двор″ в качестве управляющей компании. Компания действительно заботится о нашем доме и создает комфортные условия для проживания.
Аспект | До передачи дома в управление | После передачи дома в управление |
---|---|---|
Состояние дома | Плохое: грязные подъезды, неисправные лифты, проблемы с коммуникациями. Жилой | Хорошее: чистые подъезды, исправные лифты, коммуникации работают без перебоев. |
Придомовая территория | Неухоженная: мусор, отсутствие освещения, детская площадка в плохом состоянии. | Благоустроенная: чистая, освещенная, с новой детской площадкой, скамейками и урнами. |
Безопасность | Низкая: отсутствие видеонаблюдения и охраны, доступ посторонних лиц. | Высокая: установлено видеонаблюдение, организована круглосуточная охрана. |
Коммунальные услуги | Проблемы: перебои с водой и электричеством, холодные батареи. | Стабильные: нет перебоев, вода горячая, батареи теплые. |
Уборка и вывоз мусора | Неудовлетворительная: переполненные контейнеры, неприятные запахи. | Организованная: своевременный вывоз мусора, раздельный сбор отходов. |
Взаимодействие с управляющей компанией | Отсутствие: жильцы не имели возможности влиять на управление домом. | Активное: жильцы участвуют в общих собраниях, контролируют работу компании, высказывают свое мнение. |
Атмосфера в доме | Недружелюбная: жильцы не знали друг друга, не было чувства общности. | Дружелюбная: жильцы стали более общительными, участвуют в совместных мероприятиях. |
Критерий | ″Чистый Двор″ | ″Уютный Дом″ | ″Наш Комфорт″ |
---|---|---|---|
Опыт работы | Большой опыт управления многоквартирными домами. | Средний опыт работы. | Небольшой опыт работы. |
Репутация | Хорошая репутация, положительные отзывы жильцов. | Смешанные отзывы, есть как довольные, так и недовольные жильцы. | Мало отзывов, трудно оценить репутацию. |
Перечень услуг | Широкий спектр услуг, включая содержание, ремонт, благоустройство, охрану, консьерж-службу. | Стандартный перечень услуг по содержанию и ремонту дома. | Минимальный перечень услуг. |
Стоимость услуг | Разумные цены, соответствующие качеству услуг. | Цены средние по рынку. | Низкие цены, но и качество услуг ниже. |
Прозрачность | Высокая прозрачность, ежемесячные отчеты, открытость к диалогу с жильцами. | Не всегда прозрачная финансовая деятельность, отчеты предоставляются нерегулярно. | Нет информации о прозрачности работы компании. |
Взаимодействие с жильцами | Активное взаимодействие, регулярные собрания, учет мнения жильцов. | Собрания проводятся нерегулярно, мнение жильцов не всегда учитывается. | Нет информации о взаимодействии с жильцами. |
Инновации | Компания внедряет современные технологии, такие как видеонаблюдение, домофоны с видеосвязью, личные кабинеты для жильцов. | Компания не использует современные технологии. | Нет информации о внедрении инноваций. |
FAQ
Какие преимущества дает передача дома в управление компании?
Передача дома в управление компании имеет ряд преимуществ: * Профессиональное управление: компания имеет опыт и ресурсы для эффективного управления домом, обеспечения его сохранности и создания комфортных условий для проживания. * Экономия времени и сил: жильцы освобождаются от необходимости заниматься вопросами содержания и ремонта дома, взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями. * Повышение качества услуг: компания обеспечивает своевременное и качественное выполнение работ по содержанию и ремонту дома, благоустройству придомовой территории. * Повышение безопасности: компания организует охрану, видеонаблюдение, устанавливает домофоны, что делает дом более безопасным для проживания. * Прозрачность: компания предоставляет жильцам ежемесячные отчеты о проделанной работе и расходовании средств.
Как выбрать управляющую компанию?
При выборе управляющей компании следует обратить внимание на следующие критерии: * Опыт работы: выбирайте компанию с большим опытом управления многоквартирными домами. * Репутация: изучите отзывы жильцов домов, которые уже находятся под управлением компании. * Перечень услуг: убедитесь, что компания предлагает все необходимые услуги по содержанию и ремонту дома, благоустройству придомовой территории. * Стоимость услуг: сравните цены разных компаний и выберите ту, которая предлагает оптимальное соотношение цены и качества. * Прозрачность: выбирайте компанию, которая обеспечивает прозрачность своей работы и предоставляет жильцам отчетность. * Открытость к диалогу: выбирайте компанию, которая готова к диалогу с жильцами, учитывает их мнение, вовлекает их в процесс управления домом.